No. Ningún despacho puede garantizar el resultado, porque la decisión final corresponde a la plataforma. Lo que sí garantizamos es el trabajo: un análisis riguroso de tu caso, una reclamación bien fundamentada y presentada por el canal adecuado, y el seguimiento del expediente dentro de los plazos comprometidos. Tras el estudio inicial te daremos una valoración honesta de las posibilidades reales de tu reclamación.

Trabajamos con dos plazos de referencia. La preparación y presentación de la reclamación se realiza en un plazo máximo de 2 meses desde que nos encargas el asunto y disponemos de la documentación necesaria. Una vez elevada la reclamación a Meta, el procedimiento hasta la resolución tiene un plazo máximo de referencia de 6 meses, si bien los tiempos de respuesta de la plataforma no dependen del despacho.

Con carácter general resulta útil disponer de: las comunicaciones o notificaciones recibidas de Instagram o Meta, capturas del aviso de restricción, datos identificativos de la cuenta o del activo publicitario afectado, acreditación de la titularidad de la cuenta y, en su caso, documentación de la actividad empresarial o profesional desarrollada a través del perfil. En la primera consulta te indicaremos exactamente qué necesitamos en tu caso.

Es un primer paso recomendable y en incidencias sencillas puede ser suficiente. Sin embargo, el formulario ordinario ofrece un margen muy limitado para exponer el caso y aportar documentación, y las respuestas suelen estar automatizadas. Cuando la apelación estándar no obtiene resultado, procede articular una reclamación fundamentada por la vía adecuada.

Conserva toda la información: capturas del aviso, correos recibidos de la plataforma y fechas. Evita crear cuentas nuevas asociadas a los mismos datos y no reintentes accesos de forma reiterada. Revisa la seguridad de tu correo electrónico asociado. Documentar correctamente la incidencia desde el primer momento facilita notablemente la reclamación posterior.

Sí. Trabajamos habitualmente con agencias de marketing y medios que necesitan resolver la incidencia de un cliente sin comprometer su relación comercial. Podemos actuar como despacho de apoyo en la reclamación, coordinándonos con el equipo de la agencia y con el titular de la cuenta.

Una desestimación no siempre agota las opciones disponibles. En función del motivo de la restricción y de las circunstancias del caso pueden existir vías adicionales de reclamación o de revisión de la decisión. Analizaremos la resolución recibida y te informaremos de las alternativas realmente aplicables a tu situación, sin generar expectativas infundadas.

Sí. Aunque la mayoría de las consultas se refieren a cuentas de Instagram y a activos de Meta Ads, el servicio abarca las restricciones sobre los distintos activos del ecosistema de Meta, incluidos perfiles y páginas de Facebook y los accesos al Business Manager.

El primer paso es contactar con nosotros a través del formulario de esta página y describir brevemente tu caso. Realizaremos una valoración inicial para determinar la viabilidad de la reclamación y, a partir de ahí, te trasladaremos una propuesta de honorarios adaptada a la complejidad del asunto antes de que asumas ningún compromiso.