Para reclamar clausula suelo debemos basarnos en la sentencia del TJUE el gobierno de España aprobó el Real Decreto por el que se establece el mecanismo de reclamación y procedimiento de devolución de las cláusulas suelo sólo aplicable para personas físicas consumidoras.

 

Según lo que prevé el RD, debe ser el cliente quien solicite a la entidad financiera la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. El banco dispone de hasta tres meses después de haber presentado la solicitud para dar contestación al cliente.

Si la contestación es positiva, es decir que el banco acepta proceder a la devolución de las cantidades, estas pueden ser devueltas en efectivo o mediante medidas de compensatorias las cuales deberán ser consensuadas por el cliente y la entidad.

Si el banco contesta de forma negativa a las pretensiones del cliente o bien no responde después de tres meses el cliente, si quiere seguir adelante con el procedimiento, puede acudir a la vía judicial para reclamar.

En cuanto a los costes del procedimiento judicial, estos se componen de honorarios de abogado más procurador. Al tratarse de persona física no hay obligación de liquidar tasas judiciales.